17 Июн Эффект IKEA

Бывает у вас такое, что вам жаль выбросить вещь, которую вы сделали сами? Не вы одни такие. Людям сложно расстаться с вещью, к созданию которой они приложили руку. Это называется Эффект ИКЕА. 

Да, она сбежала из нашей чудесной страны, но все мы помним эти павильоны с интересными столиками и шкафами. Как только что-то нам понравилось, мы брали коробку с кодом товара и бежали с горящими глазами на кассу. Только дома, распаковав коробку, мы понимали, что там стопятьсот деталей. Глядя на них, мы понимали, что остаток вечера вы будете собирать этот шкаф. Закончив и посмотрев на результат своего труда, вы испытываете восторг. И обычная тумбочка из ИКЕА, которую вы собирали часа два, проливая слезы и проклиная шведских дизайнеров, кажется вам ценнее, чем любая другая мебель в доме! Даже если в итоге тумбочка стоит криво, а дверцы шкафа открываются со скрипом. Это же Handmade, а вы гениальный инженер-конструктор!

Мы переоцениваем то, к созданию чего приложили свою руку, мозг, время, деньги.

У этого эффекта есть минусы: мы отчаянно цепляемся за свои идеи, даже если были кем-то предложены идеи получше. Мы цепляемся за свой проект, даже если он провальный.

Менеджер придумал свой разговор с клиентом, но разговор неудачный. Менеджер пытается его применять, даже в ущерб своим продажам. Попробуйте его переубедить!

Ещё один минус — мы не замечаем хорошие идеи, если они придуманы не нами. Именно поэтому руководителю отдела продаж необходимо придумывать скрипты вместе с менеджерами, чтобы это было совместное творчество. Тогда не будет проблем с внедрением скрипта. Сотрудники бунтуют против навязанных им правил. Но если правила и корпоративную культуру придумывать и внедрять вместе с ними, то они будут амбассадорами изменений.