11 Мар Хоторнский эксперимент

Он зашёл в кабинет, и все начали усердно изображать деятельность работать. Он — это начальник. Все мы знаем, что одно только присутствие босса сильно увеличивает производительность труда сотрудников. С чем связан этот эффект катализатора?

Логично предположить, что сотрудник боится вызвать у руководителя неудовольствие своей работой. Руководитель может лишить премии, сделать устное взыскание или применить другое легализованное “насилие”.

Однажды на заводе Western Electric упала производительность труда. Никто не знал, почему это произошло и что с этим делать. Этой проблемой занялся Элтон Мейо, который поставил эксперимент по повышению эффективности труда рабочих.

Элтон разделил рабочих на две группы. Первая группа как работала в цеху, так и работала. Им не сказали про эксперимент. Второй группе Элтон улучшил условия труда, повысил освещённость и убрал переработки. За ними начали пристально наблюдать всевозможные начальники и ходили в их цех на экскурсии. И, о чудо! Производительность труда второй группы повысилась!

Когда первая группа узнала, что есть какой-то эксперимент и есть группа с улучшенными условиями, то ,наверное, возненавидела их. Через какое-то время у первой группы тоже немного выросла производительность.

Элтон и руководство фабрики начали подводить итоги эксперимента и делать выводы. Мир до сих пор спорит и не может по поводу них договориться. Сам экспериментатор решил, что новшества и воодушевленность экспериментом дают бонус к рвению сотрудника. Но что-то в его теории всё равно не клеилось и он начал перебирать факторы, которые могли сыграть роль в его эксперименте. Он их искал и не нашёл.

Я склонен считать, что всё дело не в том, что рабочим сделали поярче свет и убрали переработки, а в том, что за ними следило начальство. Рабочие не знали, что на уме у очередной “шишки”, зашедшей к ним в цех. Может они искали кого можно премировать, а может искали кого можно уволить? Поэтому рабочие не могли себе позволить “прохалявничать”. Я уверен, что это и был тот самый фактор роста производительности.

Генри Форд ввел “принцип прогулки по цеху”. Он мог часами прогуливаться по своему производству и тем самым мотивировал рабочих работать интенсивнее. Тоже самое сделал Ли Якокки на заводах Chrysler и основатель Starbucks Ховард Шульц в своих кофейнях.

Как бы мы не относились к результатам этих исследований, позитивную роль босса, который наблюдает за нами, отрицать нельзя. Поэтому любите своих руководителей, ведь благодаря им, у вас выше результаты и зарплата.